Términos y Condiciones de Reserva
1. Cancelaciones:
a. Plazo de Aviso: El cliente podrá cancelar su reserva sin penalización si lo hace con al menos 4 días naturales de antelación respecto a la fecha y hora de entrada programada.
b. Procedimiento de Cancelación: Las cancelaciones deben efectuarse exclusivamente a través de una llamada telefónica. Los números habilitados para este fin son nuestro número fijo y el número móvil 606 677 240. No se aceptarán cancelaciones por otros medios como correo electrónico, redes sociales o formularios web. En caso de cancelación dentro del plazo establecido, el reembolso del importe abonado se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente en la reserva original. El plazo de devolución puede variar según la entidad bancaria.
c. Confirmación de Cancelación: Una vez recibida la solicitud de cancelación, nuestro personal confirmará la recepción de la misma y proporcionará un número de referencia. Esta confirmación deberá ser conservada por el cliente como comprobante de la cancelación.
2. Ofertas y Descuentos:
a. Disponibilidad de Ofertas: Nuestra empresa ofrece diversas promociones y descuentos exclusivos aplicables únicamente a las habitaciones normales. Estas ofertas están sujetas a cambios y pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento sin previo aviso.
b. Consulta de Ofertas: Las ofertas vigentes estarán claramente indicadas en un menú específico dentro de la sección «Reservas Online» en nuestra página web, en el recuadro de Habitación Normal. Es responsabilidad del cliente verificar las condiciones y la disponibilidad de las ofertas al momento de realizar la reserva.
c. Modificación de Ofertas: Nuestro equipo administrativo se reserva el derecho de modificar las ofertas y descuentos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde el momento de su publicación en la página web.
3. Formas de Contacto:
a. Información de Contacto: Para cualquier consulta, modificación o cancelación de su reserva, el cliente puede comunicarse con nosotros llamando a nuestro número fijo o al número móvil 606 677 240. Recomendamos tener a mano el número de confirmación de la reserva al momento de realizar la llamada para agilizar el proceso.
b. Horario de Atención: Nuestro servicio de atención telefónica está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Fuera de este horario, el cliente puede dejar un mensaje de voz, y nuestro equipo se pondrá en contacto a la mayor brevedad posible.
4. Generalidades:
a. Aceptación de Condiciones: Al efectuar una reserva, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones aquí descritos. La empresa se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento, siendo efectivas a partir de su publicación en la página web.
b. Política de Privacidad: Los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a nuestra política de privacidad, disponible en nuestro sitio web. Garantizamos la confidencialidad y seguridad de sus datos de acuerdo con la legislación vigente.